BPCE Assurances

Présentation

Acteur majeur des métiers de l’assurance non vie en France, BPCE Assurances propose l’ensemble des produits d’assurance non vie (assurance automobile et deux-roues, assurance multirisque habitation, complémentaire santé individuelle et collective, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédias, protection juridique, assurances parabancaires, télésurveillance, assurances des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

Une approche commerciale résolument orientée vers la satisfaction client

Présent à tous les stades du contrat d’assurance, BPCE Assurances conçoit les produits d’assurance et assure constamment leurs évolutions afin de répondre au mieux aux attentes de ses assurés. BPCE Assurances déploie ensuite ces produits dans le réseau distributeur et contribue activement à l’animation commerciale grâce aux équipes ancrées en régions. Tout au long de la vie du contrat, la préoccupation de BPCE Assurances est la satisfaction du client. Les études menées continuellement par la compagnie lui permettent d’améliorer sans cesse les services à la clientèle ainsi que les produits proposés.

Un assureur à l’écoute de ses clients

La gestion des sinistres des assurés est réalisée par les deux centres de Gestion des Sinistres de BPCE Assurances situés à Martillac et Mérignac (33). Organisés en plateformes téléphoniques, les télégestionnaires reçoivent les déclarations de sinistres des assurés et gèrent leurs dossiers. La Plateforme d’Accueil et de Relation clients de Mérignac et Dijon est dédiée aux questions des clients. Les téléconseillers en assurance répondent à toutes leurs demandes (avenant de contrat, montée en gamme, attestations, etc.).