En tant qu’assureurs, nous savons que nos échanges avec nos clients se déroulent fréquemment dans des moments particulièrement éprouvants. Ces situations délicates nous offrent l’opportunité de démontrer la qualité de nos garanties et le niveau d’expertise de nos chargés d’indemnisation. C’est précisément dans ces moments de vie, parfois tragiques, que notre engagement prend tout son sens : être créateur de sérénité.

Afin de mesurer l’impact de nos engagements en matière de qualité de service, nous avons tendu le micro à des victimes d’inondations. Ces sinistrés ont accepté de partager avec nous leurs histoires, et la manière dont BPCE Assurances IARD les a accompagnés dans la gestion de leurs sinistres. Ils reviennent sur leurs échanges avec nos équipes d’experts et soulignent leur réactivité et leur empathie à chaque étape de ce parcours.

Leurs témoignages, empreints d’émotion et de sincérité, révèlent les défis auxquels ils ont dû faire face. Chaque histoire est unique, mais toutes illustrent notre engagement : être un partenaire sur lequel ils ont pu compter dans ces moments difficiles. Nous établissons une relation de confiance pour ne pas complexifier ces instants déjà difficiles.