Publié le 07/04/16
Le 6 avril dernier s’est déroulée la cérémonie de la 12e édition des Argus d’Or de l’assurance. « OWI », la solution d’analyse sémantique des e-mails du métier assurances non vie de Natixis Assurances est l’un des 13 trophées lauréats, sélectionnés parmi plus de 120 dossiers de candidature.
Proposée depuis octobre 2014, la solution OWI avait déjà reçu le Coup de cœur du jury des Trophées de l’innovation du Groupe BPCE en 2015. OWI marque une étape primordiale dans la digitalisation de la relation client. Elle permet entre autres d’analyser la demande de l’assuré, d’affecter directement l’e-mail au service compétent et de soumettre selon les demandes, une proposition de réponse au gestionnaire.
