La solution d’assistance vidéo proposée aux assurés a séduit le jury de l’Argus d’Or qui a décerné à BPCE Assurances IARD la première place du podium.
Sightcall, l’assistance vidéo au service des assurés
Ce nouvel outil déployé sur le périmètre MRH et AUTO permet aux gestionnaires via une application installée sur leur poste de travail d’assister nos assurés lors de la déclaration et la gestion d’un sinistre. Après avoir cliqué sur un lien envoyé par SMS, l’assuré peut ainsi montrer les dommages en temps réel et être guidé à distance. Cette solution innovante simplifie les interactions en facilitant l’identification du sinistre. Elle représente un gain de temps et une aide à la prise de décision.
Cette récompense vient saluer la volonté de BPCE Assurances d’innover pour offrir à ses assurés et ses collaborateurs des services toujours plus performants.
