Découvrez le CERC
Pour soutenir l'ambition stratégique du Groupe BPCE de devenir un bancassureur de plein exercice, Natixis Assurances a déployé une nouvelle offre en assurance de personnes dans les Caisses d’Epargne depuis janvier 2016 et a créé un Centre d’Expertise et de Relation Client innovant.
Ce nouveau Centre d’Expertise et de Relation Client (CERC), situé à Villeneuve d’Ascq , a pour objectif de se positionner aux meilleurs standards du marché en termes de qualité. Il se distingue notamment par :
- Du digital à toutes les étapes des process et une organisation collaborative
- Des équipes qualifiées, réactives et orientées client
- Une conception prévue pour la convivialité et la collaboration au service de la performance et de la qualité de service
- Des nouveaux modes de travail au service du réseau et du client.
Ce nouveau site est également l’opportunité pour Natixis Assurances d’entamer sa révolution digitale en repensant l’ensemble de ses process et les modes de collaboration de toutes ses équipes.