Publié le 05/08/20
Entièrement gratuite et confidentielle, la solution ACCEO s’adapte aux différents modes de communication des personnes sourdes ou malentendantes. En effet, grâce à sa plateforme dédiée, l’assuré est mis en relation avec un opérateur proposant :
– La Transcription Instantanée de la Parole (TIP)
– Le visio-codage en Langue française Parlée Complétée (LfPC)
– La visio-interprétation en Langue des Signes Françaises (LSF)
La Transcription Instantanée de la Parole et le visio-codage en Langue française Parlée Complétée sont destinées aux personnes sourdes oralisées. La TIP consiste à transcrire en temps réel et le LfPC à visio-coder les réponses de l’interlocuteur Natixis Assurances au client via un opérateur Acceo spécialisé.
La visio-interprétation en Langue des Signes Française est destinée aux personnes sourdes signantes et est effectuée par un visio-interprète qui traduit de la LSF vers le français et inversement. Les échanges entre le téléconseiller ou télégestionnaire et le client sourd sont ainsi traduits.
Ce service affiche un taux de satisfaction à 100 % auprès de nos assurés.
