Publié le 08/01/20
ANNA et NICO ont réponse à, presque, tout
Conçus pour aller chercher l’information rapidement, Nico et Anna s’attachent à offrir aux collaborateurs de nos deux métiers une expérience digitale optimale. Besoin d’une information précise pour répondre à la demande spécifique d’un assuré ou d’un bénéficiaire ? Nico et Anna vont chercher la réponse et peuvent la restituer par texte, image, vidéo ou encore en dirigeant vers le document utile.
Après plusieurs mois d’utilisation et d’enrichissement, dirigés par des « coachbots », nos chatbots, ont démontré toute leur efficacité.
Anna compte ainsi 1802 connaissances spécifiques sur l’assurance vie et sur la prévoyance, toutes disponibles pour les collaborateurs. Sur l’année 2021, ce sont près de 100.000 interactions qui ont été comptabilisées.
Nico, déployé en 2019 a également fait sa place dans le quotidien des gestionnaires en assurance non vie. 500 collaborateurs font appel à ses services régulièrement. En 2021, Nico a reçu près de 8000 sollicitations, soit 6,5 fois plus qu’en 2020. Ses connaissances continuent de s’étoffer chaque mois grâce à l’intégration de nouvelles thématiques.
La simplicité d’utilisation, la rapidité de nos outils ainsi que leur aspect à la fois pratique et ludique ont immédiatement séduit les utilisateurs.
